トラブル発生!?ギアベストで購入したものをキャンセルした話

ガジェット

 

いあーついにきました

海外通販でトラブル発生です!

中国通販は主にギアベストかAliExpressを使っているのですが
今回はギアベストでトラブルが起きました

購入したものはスマートウォッチのKospethope

googleアシスタントがインストールできるので便利だと思って購入しました

出荷予定日を過ぎても発送されない

ギアベストでは商品ページに出荷予定日が記載されています
今これを買ったらこの日くらいに発送するよ!ってことですね

今回は2月11日に購入したのですが、その時の出荷予定日は2月18日~2月20日
2月20日になっても発送されないのでサポートからチケットを飛ばします
ギアベストは日本語対応しているので安心ですね

買った時の発送予定日は18日~20日の予定だったけど発送予定はいつ?

でギアベストからの回答がこちら


発送予定日は2月27日だよ!との返答・・・
おーい1週間も伸びとるがな!

まぁ割と中国通販ではあるあるなのでそのまま予定日まで待ちます

27日は1日中発送はまだかまだかと待ちます

出荷予定日を過ぎるパート2

28日なりました・・・発送通知がきません。
事情がありこれ以上発送が遅れると受け取れなくなるので再度サポートに連絡をします
急いでいることもあり今回はチケットではなくライブチャットでサポートに連絡をとります

ライブチャットは英語でやりとりを行います
え…って思った方安心してください
はまのはまったく英語がしゃべれません 純度100%Google翻訳です!

注文をキャンセル

ギアベストとのやりとりの全て※画像をクリックで拡大


青文字がはまので赤文字がギアベストです

そちらが伝えてきた発送日を過ぎても発送されないけどこれ以上遅れるんだったらキャンセルして!

ごめん!今それ在庫ないんだ。でも入荷予定があってそれだったら3月5日に送れるよ! それかほかのものとかえる?

え?こないだ問い合わせたときは27日っていわれたしそのまえは20日予定だったよ!

ごめんごめん!遅れるかわりに4ドル分のポイントあげるからもう少し待ってよ!

海外通販は1カ月待ちは割とざらなので通常であれば待つのですが、今回はこれ以上の遅れは困るしそもそも3月5日で発送されるかも怪しいのでキャンセルします

ポイントはいらないから注文をキャンセルして!

わかった!でもGB Walletへ返金するよ。その場合は1ドルにつき1ポイント分返金するよ

次いつギアベストで購入するかわからないので、GB Walletへの返金は嫌です・・・

しつこい!注文をキャンセルしてこれ以上話すならペイパルに話すよ

するとあっけなく

注文をキャンセルしたよ。ただペイパルに反映するのに最大48時間かかるからまってね

 

その後3時間程度でPAYPALから返金がありましたとのメールが届きました


まとめ

初めてのギアベストでのトラブル発生でしたが、サポートは非常に迅速かつ丁寧なメッセージで好感が持てました

やりとりしている最中は鬱陶しいと思っていたポイントうんぬんかんは
おそらくマニュアル化されていてすこしでも売り上げを残したかったのでしょうね

今回のトラブルで勉強したことは海外通販するときは時間に余裕をもって!ということですね
まぁその分海外通販は価格が圧倒的にやすいですからね!

コメント

タイトルとURLをコピーしました